（一）、售前服務：
1、提供專(zhuan)業咨詢：保證在24小時之內(nei)回答(da)用戶所提出的任何專(zhuan)業技(ji)術問題；
2、提供詳(xiang)細資(zi)(zi)料：保證在24小(xiao)時之內提供用(yong)戶所需要的(de)所有技術資(zi)(zi)料；
3、提供考察(cha)接(jie)待(dai)：保證隨(sui)時接(jie)待(dai)用(yong)戶的考察(cha)，并(bing)為用(yong)戶提供各種便利條(tiao)件。
4、保證(zheng)按用戶(hu)的(de)(de)要求簽定嚴密(mi)的(de)(de)、科學的(de)(de)《技術協議》。
（二(er)）售(shou)中服務：
1、 生(sheng)產流程
原材料準備 → 按(an)雙方(fang)確(que)認(ren)的(de)材質(zhi)生產 → 在API6A、API 16A、API 16C和ISO90001指導下正確(que)運行(xing) → 生產成(cheng)品 → 按(an)國際檢(jian)驗標準及規定進行(xing)產品出廠檢(jian)驗及包裝 → 發貨
2、 運輸(shu)
準(zhun)(zhun)時送貨(huo)是中期(qi)(qi)服務的(de)先決(jue)條(tiao)件。計(ji)劃充足的(de)常規(gui)產(chan)品存貨(huo)量，周詳的(de)計(ji)劃安排(pai)，快(kuai)捷的(de)貨(huo)運輸(shu)工具，使(shi)送貨(huo)信譽高于同行。從工廠發往(wang)遠(yuan)途的(de)用戶，我(wo)們交由長期(qi)(qi)合作(zuo)有(you)保(bao)險公司擔保(bao)的(de)運輸(shu)公司安排(pai)運輸(shu)，保(bao)證貨(huo)物準(zhun)(zhun)時、安全到(dao)達。
3、交(jiao)貨(huo)方(fang)式和交(jiao)貨(huo)時間
為了保證此工程(cheng)產品(pin)的(de)正確(que)交付(fu)及有序性，產品(pin)在(zai)運抵現場后(hou)，開出一式兩(liang)份送(song)貨(huo)(huo)單(dan)(dan)，貴(gui)方主要(yao)點(dian)清抵達(da)現場的(de)件數(shu)，然后(hou)，雙方在(zai)送(song)貨(huo)(huo)單(dan)(dan)上簽字確(que)認，作為最(zui)后(hou)結算，驗收(shou)的(de)原始(shi)依據，全(quan)部交貨(huo)(huo)時間需按用戶(hu)指定的(de)時間和地址(zhi)交貨(huo)(huo)。
（三）、售后服務響應時間：
售后服務項目 | 受理時間 | 直接受理人 | 響應周期 |
收貨、驗貨時發現貨物與合同要求不符、質量問題、包裝破損、數量不符、標識不符等 | 全(quan)天候 | 銷售代表 | 隨時反應4小時內到現場處理問題 |
產品(pin)安裝、調試、操作(zuo)的相關(guan)培訓 | 工作日(ri) | 銷(xiao)售(shou)代(dai)表 | 1個工作日內培訓師到現場 |
常規性(xing)產品維護、配件更換 | 工作(zuo)日 | 銷售代表 | 4小時服務人員到現場服務 |
產(chan)品(pin)安裝、調(diao)試過程中發(fa)生故障 | 全天(tian)候 | 售后(hou)服(fu)務辦(ban)事(shi)處(chu) | 4小時內給出解決方案 |
★緊(jin)急搶(qiang)修（無論(lun)是否(fou)為本公司(si)責(ze)任，無論(lun)是否(fou)在質保(bao)期內） | 全(quan)天候(hou) | 售后服務(wu)辦事處(chu) | 4小時內給出解決方案 4小時內到現場實施搶修 |
產(chan)品相(xiang)關技術問題咨(zi)詢及培訓 | 工(gong)作日 | 總部售后服務部 | 即時解答 |
意見(jian)、建(jian)議、投訴及(ji)其他(ta)未列(lie)出事宜 | 工作(zuo)日 | 總部(bu)售(shou)后服務部(bu) | 12小時內給出改進方案，并適時反饋改進進度 |
1．用戶在(zai)操(cao)作、維(wei)護、保養過程中遇到任(ren)何(he)問(wen)題，我公(gong)司在(zai)24小時內，派專業技術人員到國內現場(chang)提(ti)供免費的指導服(fu)(fu)務，免費的安(an)裝調試(shi)服(fu)(fu)務，售后服(fu)(fu)務熱線：13770205570、0515-80613105。
2. 產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)保期為(wei)自產(chan)品(pin)出(chu)廠之日起(qi)一年，在(zai)一年質(zhi)保期內使(shi)用過程中(zhong)如確(que)因產(chan)品(pin)質(zhi)量問題影響使(shi)用，我公(gong)司將(jiang)及時更換產(chan)品(pin)，確(que)保買(mai)方生(sheng)產(chan)正常運(yun)行，如不(bu)能更換造(zao)成買(mai)方損失的(de)，由我公(gong)司承(cheng)擔責(ze)任。
